ATENÇÃO: nosso contato é realizado preferencialmente por e-mail e não por telefone. Por favor, faça contatos telefônicos somente em caso de problemas com o pagamento ou situações não-convencionais. Estamos priorizando o contato por e-mail para agilizar as negociações e atendê-lo com mais rapidez e eficiência. Obrigado pela compreensão!


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Informações sobre : planos de acesso, área de cobertura, upgrade de planos e etc
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Serviço de Atendimento ao Assinante, é o primeiro lugar que um consumidor procura.
Responsável por atender demandas como agendamentos, informações sobre produtos e serviços, reclamações e críticas (que podem ser encaminhadas para a ouvidoria), entre outros.
serviço de atendimento aos clientes que buscam solicitações, esclarecimentos e soluções, para diversos problemas relacionados aos produtos e serviços das empresa.
Centraliza o recebimento das solicitações dos clientes, sejam para o esclarecimento de dúvidas, reclamações, requisição de serviços ou registro de problemas
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E-mail exclusivo para criação de chamados por clientes de link dedicado
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Envio de 2a. via de boletos, acerto de débitos atrasados, descontos em faturas futuras, atualização de endereço de cobrança. Responsáveis por buscar a negociação e o pagamento de dívidas.

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É um setor da organização mais focado na solução de problemas que não foram solucionados por outros meios. Geralmente é uma das últimas instâncias que o cliente procura.
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procurado pelo cliente em caso de problemas técnicos.
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